Политика конфиденциальности

Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.

Пользователь – любой посетитель веб-сайта и клиент сервиса доставки еды «Тәмлекәй».

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки заказа;
• Данные о заказах (состав заказа, сумма, время оформления и доставки);
• Платежные данные (в обезличенном виде, через платежные системы);
• Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Google Analytics и других).

Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Обработка и доставка заказов;
• Связь с клиентом для уточнения деталей заказа;
• Информирование посредством отправки электронных писем и SMS-сообщений;
• Обработка платежей через платежные системы;
• Поддержка клиентов и обработка обращений;
• Улучшение качества сервиса и анализ использования сайта;
• Отправка уведомлений о новых продуктах, специальных предложениях и акциях (с возможностью отказа в любой момент).

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон «О персональных данных» №152-ФЗ;
• Федеральный закон «О защите прав потребителей»;
• Уставные документы Оператора;
• Договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных (договор доставки);
• Согласия Пользователей на обработку их персональных данных.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы на сайте или при оформлении заказа. Заполняя формы и оформляя заказ, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

• Обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора данных;
• Обработке подлежат только данные, которые отвечают целям их обработки;
• Содержание и объем данных соответствуют заявленным целям (не допускается избыточность);
• Обеспечивается точность данных, их актуальность по отношению к целям обработки;
• Хранение осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Передача курьерским службам для доставки заказа;
• Передача платежным системам (Тинькофф, ЮKassa и др.) для обработки платежей;
• Передача сервисам аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) в обезличенном виде;
• В случаях, связанных с исполнением действующего законодательства РФ;
• При наличии согласия Пользователя на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств.

Важно: Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (платежные системы, сервисы аналитики), хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.

Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер:

• Защита от несанкционированного доступа;
• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
• Регулярное резервное копирование;
• Ограничение доступа сотрудников к данным;
• Использование защищенных серверов и баз данных;
• Регулярный аудит безопасности.

Сайт использует файлы cookie и технологии аналитики:

• Технические cookie — для работы корзины покупок, авторизации, сохранения настроек;
• Аналитические cookie — Яндекс.Метрика, Google Analytics для анализа поведения пользователей и улучшения сервиса;
• Маркетинговые cookie — для показа релевантной рекламы и ретаргетинга.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта (например, корзины).

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Требовать прекращения обработки данных;
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронный адрес Оператора: [EMAIL] или по телефону: [ТЕЛЕФОН].

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.

После достижения целей обработки или отзыва согласия данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://tamlekay.ru/privacy

14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты или телефона, указанных в разделе 13.

14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tamlekay.ru/privacy.